В международной торговле научным оборудованием преодоление трудностей способствует установлению долгосрочных партнерских отношений. Сотрудничество доктора Сиаваша Саттара с компанией SKZ — от первого запроса на Alibaba до намерения повторного сотрудничества — показывает, как оперативность и добросовестность превращают препятствия в возможности. Вот краткое описание их успешного
SKZ1052 Партнерства по DSC.
Доктор Сиаваш Саттар, исследователь из университета, нашел SKZ на Alibaba и отправил запрос о модели SKZ1052 DSC (
Дифференциальный сканирующий калориметр ) — интересуясь ценой, сроками доставки и техническими характеристиками. Поскольку для академических клиентов предпочтительна официальная переписка по электронной почте, мы перешли к детальному обмену сообщениями, что соответствовало его потребности в структурированных и документированных обсуждениях.
Доктору Саттару требовались подробные разъяснения, чтобы подтвердить пригодность прибора для проведения исследований в области термического анализа в его лаборатории. Наша команда предоставила:
-
Полные технические характеристики : Диапазон температур (-100 °C до 600 °C), скорость нагрева и параметры точности.
-
Практическое руководство : Пошаговые инструкции по проведению экспериментов, списки аксессуаров (тигли для образцов, комплекты калибровки) и требования к лабораторным условиям.
-
Настроенная поддержка : Ответы на вопросы, связанные с применением для конкретных материалов (полимеры, фармацевтика).
Впечатлённый нашим опытом, доктор Саттар направил запрос на выделение бюджета в отдел закупок своего университета.
К марту команда закупок университета выдала официальный заказ на прибор SKZ1052 DSC. Доктор Саттар незамедлительно отправил авансовый платёж в размере 50 %, после чего наша производственная команда приступила к изготовлению — регулярно предоставляя обновления о ходе работ и фотографии калибровки, чтобы держать его в курсе.
Когда SKZ1052 приближался к отправке, торговая напряжённость между США и Китаем привела к внезапному повышению пошлин на прибор на 155%. Согласно первоначальным условиям CPT, доктору Саттару пришлось бы уплатить пошлины, превышающие 1,5 стоимости продукта — намного больше его бюджета. Он уведомил нас о возможных планах возврата средств из-за непредвиденных расходов.
Став во главу угла удовлетворенность доктора Саттара, мы быстро действовали:
-
Уверенность : Были настроены на поиск решения, не требующего возврата средств.
-
Работа с логистикой : Нашли партнера по доставке по условиям DDP (с оплатой пошлин до места назначения), который берет на себя все пошлины, налоги и логистику.
-
Поглощение расходов : Поглотили повышенные расходы на доставку по DDP, чтобы общая стоимость для доктора Саттара осталась неизменной.
Доктор Саттар высоко оценил нашу добросовестность: «Приверженность SKZ моему бюджету говорит сама за себя — это партнерство, а не просто бизнес».
После получения SKZ1052 доктор Саттар сообщил об отсутствии USB-накопителя с программным обеспечением. Мы незамедлительно отправили защищённые ссылки для скачивания программного обеспечения, цифровых руководств и учебных пособий, а также контакт для прямой технической поддержки — проблема была решена в течение нескольких часов.
После того как SKZ1052 был полностью запущен в работу, доктор Саттар выразил своё удовлетворение: «От запроса до послепродажной поддержки SKZ превзошла ожидания. Решение вопроса с тарифами и быстрая помощь в установке программного обеспечения делают вас надёжным партнёром». Он подтвердил готовность к сотрудничеству при будущих потребностях в оборудовании.
EN
Горячие новости