W międzynarodowym handlu sprzętem naukowym pokonywanie wyzwań buduje trwałe partnerstwa. Współpraca dr. Siavasha Sattara z SKZ — rozpoczynająca się od zapytania na Alibaba i prowadząca do zamiaru powtarzania zamówień — dowodzi, jak szybka reakcja i rzetelność zamieniają przeszkody w możliwości. Oto uproszczona historia ich udanego
SKZ1052 Partnerstwa DSC.
Dr. Siavash Sattar, badacz z uniwersytetu, znalazł firmę SKZ na Alibaba i zapytał o SKZ1052 DSC (
Kalorymetr skanujący różnice ) — prosząc o cenę, terminy dostawy oraz szczegółowe informacje techniczne. Preferując formalną komunikację mailową (standardową dla klientów z kręgów akademickich), przeszliśmy na szczegółowe wymiany listów, dostosowując się do jego potrzeby uporządkowanych i udokumentowanych rozmów.
Dr. Sattar potrzebował dogłębnych informacji, aby zweryfikować przydatność urządzenia do badań nad analizą termiczną w swoim laboratorium. Nasz zespół zapewnił:
-
Pełne specyfikacje : Zakres temperatur (-100°C do 600°C), szybkość nagrzewania oraz szczegółowe dane dokładności.
-
Wskazówki praktyczne : Krok po kroku procedury eksperymentów, listy akcesoriów (naczynia próbne, zestawy kalibracyjne) oraz wymagania dotyczące środowiska laboratoryjnego.
-
Indywidualne wsparcie : Odpowiedzi na pytania dotyczące konkretnych przypadków zastosowania materiałów (polimery, farmaceutyki).
Pod wrażeniem naszej wiedzy ekspertów, dr Sattar złożył wniosek budżetowy do działu zakupów swojej uczelni.
W marcu zespół zakupowy uczelni wydał oficjalne zamówienie zakupu na urządzenie SKZ1052 DSC. Dr Sattar natychmiast przesłał zaliczkę w wysokości 50%, a nasz zespół produkcyjny rozpoczął produkcję — udostępniając aktualizacje postępu prac i zdjęcia kalibracji, aby być w kontakcie.
Gdy SKZ1052 zbliżał się do wysyłki, napięcia handlowe między USA a Chinami doprowadziły do nagłego podwyższenia cła o 155% na ten instrument. Zgodnie z oryginalnymi warunkami CPT, dr Sattar musiał ponieść opłaty przekraczające 1,5-krotność wartości produktu — znacznie wykraczające poza jego budżet. Poinformował nas o możliwych planach zwrotu środków z powodu nieprzewidzianego obciążenia kosztowego.
Stawiając sobie za priorytet satysfakcję dr Sattara, działaliśmy szybko:
-
Pewność : Zobowiązani do znalezienia rozwiązania bez konieczności zwrotów.
-
Kontakt z logistyką : Zabezpieczenie partnera w ramach DDP (Dostarczone z Opłatami Przedpłaconymi), który pokrywa wszystkie cła, podatki i koszty logistyczne.
-
Ponoszenie kosztów : Ponieśliśmy wyższe koszty wysyłki DDP, aby całkowity koszt dla dr Sattara pozostał bez zmian.
Dr Sattar pochwalił naszą uczciwość: „Zaangażowanie SKZ w mój budżet wiele mówi — to jest partnerstwo, a nie tylko interes.”
Po przybyciu SKZ1052 dr Sattar zgłosił zaginięcie pendrive'a USB z oprogramowaniem użytkowym. Natychmiast wysłaliśmy bezpieczne linki do pobrania oprogramowania, instrukcji cyfrowych i poradników oraz dane kontaktowe bezpośredniej pomocy technicznej—rozwiązując problem w ciągu kilku godzin.
Po uruchomieniu SKZ1052 dr Sattar wyraził swoje zadowolenie: „Od zapytania po wsparcie pogwarancyjne, SKZ przekroczyło oczekiwania. Rozwiązanie tarifowe i szybka pomoc techniczna sprawiają, że jesteście zaufanym partnerem”. Potwierdził również chęć współpracy w zakresie przyszłych potrzeb sprzętowych.
Gorące wiadomości
EN
