In de wereldwijde handel in wetenschappelijke apparatuur bouwen uitdagingen op aan duurzame samenwerkingen. De samenwerking van Dr. Siavash Sattar met SKZ — van een aanvraag via Alibaba tot herhaalde zakelijke intentie — bewijst hoe responsiviteit en integriteit obstakels omzetten in kansen. Hier volgt het gestroomlijnde verhaal van hun succesvolle
SKZ1052 DSC-samenwerking.
Dr. Siavash Sattar, een universitair onderzoeker, vond SKZ op Alibaba en informeerde naar de SKZ1052 DSC (
Differentiële Scanning Calorimeter ) — met vragen over prijs, levertijden en technische details. Aangezien hij de voorkeur gaf aan formele e-mailcommunicatie (standaard bij academische klanten), zijn we overgestapt op gedetailleerde uitwisselingen, afgestemd op zijn behoefte aan gestructureerde, gedocumenteerde gesprekken.
Dr. Sattar had diepgaande inzichten nodig om het instrument te kunnen valideren voor zijn thermische analyseonderzoek. Ons team leverde:
-
Volledige specificaties : Temperatuurbereik (-100°C tot 600°C), verwarmingsnelheid en precisiegegevens.
-
Praktische handleiding : Stapsgewijze experimentele werkwijzen, lijsten van accessoires (staalpans, kalibratiekits) en eisen aan de laboratoriumomgeving.
-
Gespecialiseerde ondersteuning : Antwoorden op vragen over toepassingen voor specifieke materialen (polymeer, farmaceutica).
Ingediend door onze expertise, diende dr. Sattar een begrotingsverzoek in bij de inkoopafdeling van zijn universiteit.
In maart verstrekte de inkoopafdeling van de universiteit een formele bestelling voor de SKZ1052 DSC. Dr. Sattar stuurde onmiddellijk een voorschot van 50% en ons productieteam startte de fabricage—waarbij regelmatig updates over de voortgang en foto's van de kalibratie werden gedeeld om hem op de hoogte te houden.
Toen de SKZ1052 bijna verzonden zou worden, leidden de handelspanningen tussen de Verenigde Staten en China tot een plotselinge tariefverhoging van 155% op het instrument. Onder de oorspronkelijke CPT-voorwaarden stond dr. Sattar voor invoerrechten die meer dan 1,5 keer de productwaarde bedroegen — ver buiten zijn budget. Hij meldde ons mogelijke terugbetalingsplannen wegens de onverwachte kostenlast.
Wij gaven prioriteit aan de tevredenheid van dr. Sattar en traden snel op:
-
Verzekeringswaarde : Geëngageerd om een oplossing te vinden zonder terugbetalingen te vereisen.
-
Logistieke Begeleiding : Regelden een DDP (Delivered Duty Paid) verzendpartner om alle tarieven, belastingen en logistieke kosten te dekken.
-
Kostendracht : Nam de hogere DDP-verzendkosten voor onze rekening om de totale kosten voor dr. Sattar ongewijzigd te houden.
Dr. Sattar prees onze integriteit: “SKZ’s toewijding aan mijn budget zegt veel — dit is samenwerking, niet alleen zakendoen.”
Na de aankomst van de SKZ1052 meldde Dr. Sattar een ontbrekende USB met bedieningssoftware. Wij stuurden onmiddellijk beveiligde downloadlinks voor de software, digitale handleidingen en tutorials, plus contactgegevens voor directe technische ondersteuning—het probleem was binnen uren opgelost.
Nu de SKZ1052 volledig operationeel is, sprak Dr. Sattar zijn tevredenheid uit: „Van aanvraag tot nazorg heeft SKZ de verwachtingen overtroffen. De tariefoplossing en snelle softwaresupport maken van jullie een betrouwbare partner.” Hij bevestigde dat hij graag in de toekomst opnieuw zal samenwerken voor toekomstige apparatuurbehoeften.
EN
Hot News