Trong lĩnh vực thương mại thiết bị khoa học toàn cầu, việc vượt qua thách thức sẽ xây dựng các mối quan hệ đối tác lâu dài. Sự hợp tác giữa Tiến sĩ Siavash Sattar với SKZ—từ một yêu cầu trên Alibaba đến ý định đặt hàng lặp lại—đã chứng minh cách thức phản hồi nhanh chóng và sự minh bạch có thể biến những trở ngại thành cơ hội. Dưới đây là câu chuyện được tóm lược về sự hợp tác thành công của họ trong lĩnh vực
SKZ1052 DSC.
Tiến sĩ Siavash Sattar, một nhà nghiên cứu tại trường đại học, đã tìm thấy SKZ trên Alibaba và gửi yêu cầu về sản phẩm SKZ1052 DSC (
Nhiệt lượng kế quét vi sai ) — nhằm tìm hiểu giá cả, thời gian giao hàng và các thông tin kỹ thuật chi tiết. Vì ưa chuộng trao đổi chính thức qua email (phổ biến với khách hàng học thuật), chúng tôi đã chuyển sang trao đổi chi tiết, phù hợp với nhu cầu của ông về các cuộc thảo luận có cấu trúc và được ghi nhận rõ ràng.
Tiến sĩ Sattar cần những phân tích chuyên sâu để xác nhận thiết bị này phù hợp với nghiên cứu phân tích nhiệt trong phòng thí nghiệm của mình. Đội ngũ chúng tôi đã cung cấp:
-
Thông số kỹ thuật đầy đủ : Dải nhiệt độ (-100°C đến 600°C), tốc độ gia nhiệt và các chi tiết về độ chính xác.
-
Hướng dẫn thực tế : Quy trình thí nghiệm từng bước, danh sách phụ kiện (đĩa mẫu, bộ hiệu chuẩn) và yêu cầu môi trường phòng thí nghiệm.
-
Hỗ trợ Độc Quyền : Câu trả lời cho các câu hỏi liên quan đến ứng dụng cụ thể theo vật liệu (polyme, dược phẩm).
Ấn tượng trước chuyên môn của chúng tôi, Tiến sĩ Sattar đã gửi yêu cầu ngân sách đến bộ phận mua sắm của trường đại học.
Vào tháng Ba, đội mua sắm của trường đại học đã phát hành đơn đặt hàng chính thức cho thiết bị SKZ1052 DSC. Tiến sĩ Sattar nhanh chóng chuyển khoản thanh toán trước 50%, và đội sản xuất của chúng tôi bắt đầu quy trình sản xuất — đồng thời cập nhật tiến độ và gửi ảnh hiệu chuẩn để ông luôn được cập nhật thông tin.
Khi SKZ1052 sắp được vận chuyển, căng thẳng thương mại Mỹ - Trung dẫn đến mức tăng thuế đột ngột 155% đối với thiết bị này. Theo điều khoản CPT ban đầu, Tiến sĩ Sattar phải đối mặt với mức thuế vượt quá 1,5 lần giá trị sản phẩm — cao hơn nhiều so với ngân sách của ông. Ông đã thông báo với chúng tôi về khả năng yêu cầu hoàn tiền do gánh nặng chi phí bất ngờ.
Ưu tiên sự hài lòng của Tiến sĩ Sattar, chúng tôi đã hành động nhanh chóng:
-
Sự yên tâm : Cam kết tìm ra giải pháp mà không cần hoàn tiền.
-
Liên Hệ Vận Tải : Đảm bảo đối tác vận chuyển DDP (Giao Hàng Đã Trả Thuế) để chi trả toàn bộ thuế nhập khẩu, các loại thuế và chi phí logistics.
-
Tự Chịu Chi Phí : Tự chịu phần chi phí vận chuyển DDP cao hơn để giữ tổng chi phí của Tiến sĩ Sattar không đổi.
Tiến sĩ Sattar đánh giá cao sự minh bạch của chúng tôi: “Cam kết của SKZ trong việc tuân thủ ngân sách của tôi nói lên rất nhiều điều — đây là quan hệ đối tác, chứ không chỉ đơn thuần là làm ăn.”
Sau khi SKZ1052 đến nơi, Tiến sĩ Sattar báo cáo về việc thiếu một USB chứa phần mềm vận hành. Chúng tôi ngay lập tức gửi các liên kết tải xuống an toàn cho phần mềm, tài liệu hướng dẫn kỹ thuật số và các bài hướng dẫn—cùng với thông tin liên hệ hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp—giải quyết sự cố trong vòng vài giờ.
Với SKZ1052 đã hoạt động đầy đủ, Tiến sĩ Sattar bày tỏ sự hài lòng: “Từ lúc tìm hiểu đến hỗ trợ sau giao hàng, SKZ đều vượt quá mong đợi. Giải pháp về thuế quan và sự hỗ trợ nhanh chóng về phần mềm khiến các bạn trở thành một đối tác đáng tin cậy.” Ông khẳng định mong muốn được hợp tác trong các nhu cầu trang thiết bị sắp tới.
Tin Tức Nổi Bật
EN
