Från Alibaba-förfrågan till pålitlig partner: SKZ:s resa med Dr. Siavash Sattar

Nov 12, 2025

I den globala handeln med vetenskaplig utrustning bygger övervinnandet av utmaningar långsiktiga partnerskap. Samverkan mellan Dr. Siavash Sattar och SKZ – från en förfrågan på Alibaba till avsikten om återkommande affärer – visar hur snabb respons och integritet kan förvandla hinder till möjligheter. Här är den förenklade berättelsen om deras framgångsrika SKZ1052 DSC-partnerskap.

1. Den inledande förfrågan: Från Alibaba till e-postkommunikation

Dr. Siavash Sattar, en universitetsforskare, hittade SKZ på Alibaba och frågade om SKZ1052 DSC ( Differentiell skanningskalorimeter ) — och efterfrågade pris, leveranstider och tekniska detaljer. Eftersom han föredrar formell e-postkommunikation (standard för akademiska kunder) gick vi över till detaljerade utväxlingar, anpassade efter hans behov av strukturerade och dokumenterade diskussioner.

2. Bygga förtroende: Teknisk expertis och tydlighet

Dr. Sattar behövde djupgående insikter för att validera instrumentet för sin labs forskning inom termisk analys. Vårt team levererade:

Fullständiga specifikationer : Temperaturintervall (-100°C till 600°C), uppvärmningshastighet och noggrannhetsdetaljer.
Praktisk vägledning : Steg-för-steg-experimentarbetsflöden, tillbehörslistor (provrätter, kalibreringspaket) och krav på laboratoriemiljö.
Tillpassad support : Svar på materialspecifika (polymrer, läkemedel) användarfall.

Imponerad av vår kompetens skickade Dr. Sattar en budgetförfrågan till universitetets inköpsavdelning.

3. PO-godkännande och produktionssstart

I mars utfärdade universitetets inköpsavdelning ett formellt inköpsorder för SKZ1052 DSC. Dr. Sattar skickade omedelbart en 50 % avancerad betalning, och vårt tillverkningsteam startade produktionen – och delade framstegsuppdateringar och kalibreringsfoton för att hålla honom informerad.

4. Oväntat hinder: Tullhöjning till följd av handelspåfrestningar

När SKZ1052 närmade sig leverans orsakade spänningarna i handelsrelationen mellan USA och Kina en plötslig tullhöjning med 155 % på instrumentet. Enligt de ursprungliga CPT-villkoren stod Dr. Sattar inför tullavgifter som överskred 1,5 gånger produkten värdet – långt bortom hans budget. Han meddelade oss om potentiella återbetalningsplaner på grund av den oväntade kostnadsbördan.

5. Gå extra mil: DDP-lösning utan extra kostnad

Vi prioriterade Dr. Sattars nöje och agerade snabbt:

Säkerhet : Förpliktade oss att hitta en lösning utan att kräva återbetalningar.
Logistikkontakter : Säkrade en DDP (Delivered Duty Paid) leverantör för att täcka alla tullar, skatter och logistikkostnader.
Kostnadsabsorption : Tog på oss de högre DDP-fraktkostnaderna för att behålla Dr. Sattars totala kostnad oförändrad.

Dr. Sattar lovordade vår integritet: "SKZ:s engagemang för min budget säger mycket – detta är ett partnerskap, inte bara affär."

6. Efterleveransstöd: Lösning av mjukvaruproblem

Efter att SKZ1052 hade kommit fram rapporterade Dr. Sattar att en USB med driftsprogramvara saknades. Vi skickade omedelbart säkra nedladdningslänkar för programvaran, digitala handböcker och handledningar – samt kontaktuppgifter till direkt teknisk support – vilket löste problemet inom några timmar.

7. Ett pålitligt partnerskap: Framtida samarbete i sikte

Med SKZ1052 fullt funktionsduglig uttryckte Dr. Sattar sin nöjdhet: ”Från förfrågan till efterskördssupport överskred SKZ förväntningarna. Tullsolutions och snabb programvarustöd gör er till en pålitlig partner.” Han bekräftade sin vilja att samarbeta kring framtida behov av utrustning.