În comerțul global de echipamente științifice, depășirea provocărilor consolidează parteneriate durabile. Colaborarea lui Dr. Siavash Sattar cu SKZ—care a început cu o solicitare pe Alibaba și a ajuns la intenția de a relua afacerile—demonstrează cum promptitudinea și integritatea transformă obstacolele în oportunități. Iată povestea condensată a parteneriatului lor reușit
SKZ1052 Parteneriat DSC.
Dr. Siavash Sattar, cercetător universitar, a găsit SKZ pe Alibaba și a solicitat informații despre DSC-ul SKZ1052 (
Calorimetru de scanare diferențială ) — dorind prețul, termenele de livrare și detaliile tehnice. Preferând comunicarea formală prin e-mail (standard pentru clienții academici), am trecut la schimburi detaliate, aliniindu-ne la nevoia sa de discuții structurate și documentate.
Dr. Sattar avea nevoie de informații aprofundate pentru a valida instrumentul în cadrul cercetării sale de analiză termică în laborator. Echipa noastră a oferit:
-
Specificații complete : Interval de temperatură (-100°C la 600°C), rată de încălzire și detalii privind precizia.
-
Ghid practic : Proceduri pas cu pas pentru experimente, liste de accesorii (tavi pentru probe, kituri de calibrare) și cerințe ale mediului de laborator.
-
Suport Personalizat : Răspunsuri la întrebări legate de cazuri de utilizare specifice materialelor (polimeri, produse farmaceutice).
Impresionat de expertiza noastră, dr. Sattar a depus o cerere de buget la departamentul de achiziții al universității sale.
În martie, echipa de achiziții a universității a emis o comandă oficială pentru DSC-ul SKZ1052. Dr. Sattar a trimis prompt un avans de 50%, iar echipa noastră de fabricație a inițiat producția — partajând actualizări privind progresul și fotografii ale calibrării pentru a-l menține informat.
Pe măsură ce SKZ1052 se apropia de livrare, tensiunile comerciale dintre SUA și China au dus la o creștere bruscă a tarifelor vamale cu 155% pentru acest instrument. În conformitate cu termenii inițiali CPT, dr. Sattar s-a confruntat cu taxe care depășeau de 1,5 ori valoarea produsului — cu mult peste bugetul său. Ne-a anunțat despre posibilele planuri de rambursare din cauza povară neașteptată de costuri.
Punând pe primul loc satisfacția dr. Sattar, am acționat rapid:
-
Reconfort : Am fost dedicați găsirii unei soluții fără a necesita rambursări.
-
Contactarea serviciilor logistice : Am asigurat un partener pentru transport DDP (livrat, taxe plătite) care să acopere toate tarifele vamale, taxele și logistica.
-
Absorbția costurilor : Am suportat cheltuielile mai mari de transport DDP pentru a menține costul total al dr. Sattar nemodificat.
Dr. Sattar a lăudat integritatea noastră: „Angajamentul lui SKZ față de bugetul meu spune multe — acesta este parteneriat, nu doar afaceri.”
După ce a sosit SKZ1052, Dr. Sattar a raportat lipsa unui USB cu software de operare. Am trimis imediat linkuri sigure de descărcare pentru software, manuale digitale și tutoriale plus contact direct cu asistența tehnică rezolvând problema în câteva ore.
Sattar și-a exprimat satisfacția cu privire la faptul că SKZ1052 este pe deplin operațional: De la cerere la asistență post-livrare, SKZ a depășit așteptările. Soluţia tarifară şi asistenţa rapidă oferită de software vă fac un partener de încredere. El a confirmat dorinţa de a colabora la nevoile viitoare de echipamente.
EN
Știri Populare