I den globale handelen med vitenskapelig utstyr bygger overvinning av utfordringer varige partnerskap. Sammenarbeidet mellom Dr. Siavash Sattar og SKZ—fra en forespørsel på Alibaba til intensjon om gjentatt samarbeid—viser hvordan rask respons og integritet kan forvandle hinder til muligheter. Her er den forenklede historien om deres vellykkede
SKZ1052 DSC-samarbeid.
Dr. Siavash Sattar, en universitetsforsker, fant SKZ på Alibaba og sendte en forespørsel angående SKZ1052 DSC (
Differensial skanning kalorimeter )—og ønsket pris, leveringstid og tekniske detaljer. Ettersom han foretrakk formell e-postkommunikasjon (som er standard for akademiske kunder), gikk vi over til detaljerte vekslinger, i tråd med hans behov for strukturerte og dokumenterte diskusjoner.
Dr. Sattar trengte grundige innsikter for å validere instrumentet til sitt labs forskning innen termisk analyse. Vårt team leverte:
-
Fullstendige spesifikasjoner : Temperaturområde (-100 °C til 600 °C), oppvarmingshastighet og presisjonsdetaljer.
-
Praktisk veiledning : Trinnvis eksperimentelle arbeidsflyter, liste over tilbehør (prøveskåler, kalibreringssett) og krav til laboratoriemiljø.
-
Tilpasset støtte : Svar på bruksområdespørsmål relatert til spesifikke materialer (polymere, legemidler).
Imponert av vår ekspertise sendte dr. Sattar en budsjettsøknad til universitetets innkjøpsavdeling.
I mars utstedte universitetets innkjøpsteam et formelt innkjøpsordre for SKZ1052 DSC. Dr. Sattar sendte umiddelbart en forhåndsbetaling på 50 %, og vårt produksjonsteam startet produksjonen – og delte jevnlig oppdateringer og bilder av kalibrering for å holde ham informert.
Etterhvert som SKZ1052 nærmet seg forsendelse, førte U.S.-Kina handelspenninger til en plutselig tarifføkning på 155 % på instrumentet. Under de opprinnelige CPT-vilkårene måtte Dr. Sattar betale avgifter som var over 1,5 ganger produktverdien – langt over budsjettet hans. Han varslet oss om mulige refusjonsplaner på grunn av den uforutsedde kostnadsbyrden.
Vi satset på Dr. Sattars tilfredshet og handlet raskt:
-
Sikkerhet : Forpliktet til å finne en løsning uten å kreve refusjon.
-
Logistikkkontakt : Sikret en DDP (Delivered Duty Paid) fraktpartner som dekket alle tariffer, skatter og logistikk.
-
Kostnadsabsorpsjon : Tok på oss de høyere DDP-fraktkostnadene for å holde Dr. Sattars totale kostnad uendret.
Dr. Sattar roste vår integritet: «SKZs forpliktelse til mitt budsjett sier mye – dette er samarbeid, ikke bare forretningsdrift.»
Etter at SKZ1052 ankom, rapporterte Dr. Sattar om en manglende USB med operativprogramvare. Vi sendte umiddelbart sikre nedlastingslenker for programvaren, digitale håndbøker og opplæringsvideoer – i tillegg til kontaktinformasjon for direkte teknisk support – og løste problemet innen få timer.
Med SKZ1052 fullt operative uttrykte Dr. Sattar sin tilfredshet: «Fra henvendelse til ettersalgssupport overgikk SKZ forventningene. Tariffforslaget og rask programvarestøtte gjør dere til en pålitelig partner.» Han bekreftet sin interesse for å samarbeide om fremtidige utstyrsbehov.
EN
Siste nytt