Dalam perdagangan peralatan ilmiah global, mengatasi tantangan membangun kemitraan jangka panjang. Kolaborasi Dr. Siavash Sattar dengan SKZ—yang dimulai dari permintaan di Alibaba hingga niat melakukan pembelian berulang—menunjukkan bagaimana respons cepat dan integritas dapat mengubah hambatan menjadi peluang. Berikut ini adalah rangkuman cerita sukses kemitraan mereka dalam
SKZ1052 Kemitraan DSC.
Dr. Siavash Sattar, seorang peneliti universitas, menemukan SKZ di Alibaba dan mengajukan pertanyaan mengenai SKZ1052 DSC (
Kalorimeter Pemindaian Diferensial )—mencari informasi harga, waktu pengiriman, dan detail teknis. Karena lebih memilih komunikasi formal melalui email (yang merupakan standar bagi klien akademik), kami beralih ke pertukaran informasi yang lebih rinci, sesuai dengan kebutuhannya akan diskusi yang terstruktur dan terdokumentasi.
Dr. Sattar memerlukan wawasan mendalam untuk memvalidasi instrumen tersebut bagi penelitian analisis termal di laboratoriumnya. Tim kami memberikan:
-
Spesifikasi Lengkap : Kisaran suhu (-100°C hingga 600°C), laju pemanasan, dan detail ketelitian.
-
Panduan Praktis : Alur kerja eksperimen langkah demi langkah, daftar aksesori (cawan sampel, kit kalibrasi), serta persyaratan lingkungan laboratorium.
-
Dukungan Terpadu : Jawaban atas pertanyaan penggunaan berdasarkan material tertentu (polimer, farmasi).
Terkesan dengan keahlian kami, Dr. Sattar mengajukan permintaan anggaran ke bagian pengadaan universitasnya.
Pada bulan Maret, tim pengadaan universitas menerbitkan pesanan pembelian (PO) resmi untuk SKZ1052 DSC. Dr. Sattar segera mengirimkan pembayaran uang muka sebesar 50%, dan tim produksi kami memulai proses produksi—serta membagikan pembaruan perkembangan dan foto kalibrasi agar ia tetap terinformasi.
Ketika SKZ1052 hampir dikirimkan, ketegangan perdagangan antara AS dan Tiongkok menyebabkan kenaikan tarif mendadak sebesar 155% terhadap instrumen tersebut. Berdasarkan ketentuan CPT awal, Dr. Sattar menghadapi bea masuk yang melebihi 1,5 kali nilai produk—jauh melampaui anggarannya. Ia memberi tahu kami tentang kemungkinan rencana pengembalian dana akibat beban biaya yang tidak terduga.
Mengutamakan kepuasan Dr. Sattar, kami bertindak cepat:
-
Jaminan : Berkomitmen menemukan solusi tanpa memerlukan pengembalian dana.
-
Pendekatan Logistik : Mendapatkan mitra pengiriman DDP (Delivered Duty Paid) untuk menanggung semua tarif, pajak, dan logistik.
-
Penyerapan Biaya : Menanggung seluruh biaya pengiriman DDP yang lebih tinggi agar total biaya Dr. Sattar tetap tidak berubah.
Dr. Sattar memuji integritas kami: "Komitmen SKZ terhadap anggaran saya sangat berarti—ini adalah kemitraan, bukan sekadar bisnis."
Setelah SKZ1052 tiba, Dr. Sattar melaporkan hilangnya USB berisi perangkat lunak operasional. Kami segera mengirimkan tautan unduhan aman untuk perangkat lunak, manual digital, dan tutorial—ditambah kontak dukungan teknis langsung—sehingga masalah terselesaikan dalam hitungan jam.
Dengan SKZ1052 yang telah beroperasi sepenuhnya, Dr. Sattar menyampaikan kepuasannya: “Dari pertanyaan awal hingga dukungan purna jual, SKZ melampaui harapan. Solusi tarif dan bantuan perangkat lunak yang cepat menjadikan Anda mitra yang terpercaya.” Ia juga menyatakan ketertarikannya untuk berkolaborasi dalam kebutuhan peralatan di masa depan.
Berita Terkini
EN
