বৈশ্বিক বৈজ্ঞানিক সরঞ্জাম বাণিজ্যে, চ্যালেঞ্জগুলি অতিক্রম করাই দীর্ঘস্থায়ী অংশীদারিত্ব গড়ে তোলে। ড. সিয়াভাশ সাত্তারের SKZ-এর সাথে সহযোগিতা—আলিবাবায় একটি অনুসন্ধান থেকে পুনরায় ব্যবসার ইচ্ছা পর্যন্ত—এটি প্রমাণ করে যে কীভাবে দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং সততা বাধাগুলিকে সুযোগে পরিণত করে। এখানে তাদের সফল
SKZ1052 সম্পর্কে DSC অংশীদারিত্বের সংক্ষিপ্ত গল্প।
ড. সিয়াভাশ সাত্তার, একজন বিশ্ববিদ্যালয়ের গবেষক, Alibaba-এ SKZ খুঁজে পান এবং SKZ1052 DSC (
ডিফারেনশিয়াল স্ক্যানিং ক্যালোরিমিটার ) সম্পর্কে জানতে চান—মূল্য, ডেলিভারির সময়সীমা এবং প্রযুক্তিগত বিরণ জানার জন্য। আনুষ্ঠানিক ইমেল যোগাযোগকে অগ্রাধিকার দেওয়ার পরিবর্তে (একাডেমিক ক্লায়েন্টদের জন্য মানদণ্ড), আমরা বিস্তারিত বিনিময়ে চলে আসি, যা তার কাঠামোবদ্ধ, নথিভুক্ত আলোচনার প্রয়োজনীয়তার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
ড. সাত্তার তার ল্যাবের তাপীয় বিশ্লেষণ গবেষণার জন্য যন্ত্রটি যাচাই করার জন্য গভীর অন্তর্দৃষ্টি চেয়েছিলেন। আমাদের দল সরবরাহ করেছিল:
-
সম্পূর্ণ সুবিধাসমূহ : তাপমাত্রার পরিসর (-100°C থেকে 600°C), উত্তাপনের হার এবং নির্ভুলতার বিবরণ।
-
ব্যবহারিক নির্দেশনা : পরীক্ষার জন্য ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া, সহায়ক তালিকা (নমুনা প্যান, ক্যালিব্রেশন কিট) এবং ল্যাবরেটরি পরিবেশের প্রয়োজনীয়তা।
-
অনুকূলিত সমর্থন : উপাদান-নির্দিষ্ট (পলিমার, ওষুধ) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রশ্নের উত্তর।
আমাদের দক্ষতায় অভিভূত হয়ে ড. সত্তার তার বিশ্ববিদ্যালয়ের ক্রয় বিভাগে একটি বাজেট অনুরোধ জমা দেন।
মার্চ মাসের মধ্যে, বিশ্ববিদ্যালয়ের ক্রয় দল SKZ1052 DSC-এর জন্য একটি আনুষ্ঠানিক ক্রয় আদেশ প্রদান করে। ড. সত্তার তৎক্ষণাৎ 50% অগ্রিম পেমেন্ট পাঠান, এবং আমাদের উৎপাদন দল উৎপাদন প্রক্রিয়া শুরু করে—তাঁকে আপডেট রাখতে অগ্রগতির তথ্য এবং ক্যালিব্রেশনের ছবি শেয়ার করে।
SKZ1052 শিপমেন্টের কাছাকাছি হওয়ার সময়, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং চীনের মধ্যে বাণিজ্য উত্তেজনার কারণে যন্ত্রটিতে হঠাৎ করে 155% শুল্ক বৃদ্ধি করা হয়। মূল CPT শর্তানুযায়ী, ড. সত্তারের মুখোমুখি হন 1.5x এর বেশি শুল্ক—যা তার বাজেটের অনেক বেশি। অপ্রত্যাশিত খরচের কারণে ফেরতের পরিকল্পনার কথা আমাদের জানান।
ড. সত্তারের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই:
-
নিশ্চয়তা : ফেরতের প্রয়োজন ছাড়াই সমাধান খুঁজে পাওয়ার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি।
-
যোগাযোগ ব্যবস্থা : সমস্ত শুল্ক, কর এবং যোগাযোগ ব্যবস্থা কভার করার জন্য DDP (Delivered Duty Paid) শিপিং পার্টনার নিশ্চিত করা হয়েছে।
-
খরচ বহন : ড. সত্তারের মোট খরচ অপরিবর্তিত রাখতে DDP শিপিং-এর উচ্চতর খরচ আমরা বহন করেছি।
ড. সত্তার আমাদের সততার প্রশংসা করেন: "SKZ-এর আমার বাজেটের প্রতি প্রতিশ্রুতি অনেক কিছু বলে—এটি শুধু ব্যবসা নয়, একটি অংশীদারিত্ব।"
SKZ1052 পৌঁছানোর পরে, ডঃ সত্তার অপারেটিং সফটওয়্যার সহ একটি USB নষ্ট হওয়ার কথা জানান। আমরা তৎক্ষণাৎ সফটওয়্যার, ডিজিটাল ম্যানুয়াল এবং টিউটোরিয়ালগুলির জন্য নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক—সহ প্রত্যক্ষ কারিগরি সহায়তার যোগাযোগ—পাঠিয়ে ঘন্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করি।
SKZ1052 সম্পূর্ণভাবে কার্যকর হওয়ার পর, ডঃ সত্তার তাঁর সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন: "তদন্ত থেকে শুরু করে ডেলিভারির পরের সমর্থন পর্যন্ত, SKZ প্রত্যাশাকে ছাড়িয়ে গেছে। শুল্ক সমাধান এবং দ্রুত সফটওয়্যার সহায়তা আপনাকে একজন বিশ্বস্ত অংশীদার করে তোলে।" তিনি ভবিষ্যতের সরঞ্জামের প্রয়োজনে সহযোগিতার আগ্রহ নিশ্চিত করেন।
EN
গরম খবর